外贸工具系列 | 外贸必收！外贸沟通中，老外最喜欢的聊天工具你了解？各国客户最常用的即时聊天APP整理及配套8个英语类工具推荐！
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文末一键领取常用即时聊天APP全球分布图！
世界上最远的距离，不是生与死。而是我找你，却找不到。找到了却不回应。 沟通是人与人之间的桥梁，是连接人与人关系的纽带。合理的沟通能促进关系的和谐，同时也是矛盾的润滑剂。因此，实时沟通显得格外重要。
作为外贸人，不要一味的跟客人谈生意，当然目的是这个。私下的问候，关心，沟通也是不可或缺的。很多老外不喜欢来回发邮件，那样速度慢，还得来回查看，因此很多在线的聊天工具就备受欢迎。
下面给大家介绍几款常用在线聊天工具：
外贸人除了邮件之外，经常还要通过即时聊天APP联络客户，沟通信息。但全球现在已有超过150款即时聊天工具，不同市场的使用习惯各有不同。
以下就总结一下各国客户分别习惯于用哪种，大家在开拓市场前可以预装起来，做好准备。
首先看一下全球范围内的排名。
截至2021年7月，基于月活用户数据，全球最受欢迎的即时聊天APP分别是：
排名 | APP |
TOP 1 | |
TOP 2 | Facebook Messenger |
TOP 3 | Weixin/WeChat |
TOP 4 | |
TOP 5 | Telegram |
TOP 6 | Snapchat |
（Source: Statista.com）
目前WhatsApp的用户数量已经超过了20亿，覆盖了全球180多个国家，并在58个国家属于最常用的即时聊天APP。WhatsApp 是一款非常受欢迎的跨平台应用程序，用于智能手机之间的通讯。适用于很多国家，比如：北美洲、南美洲、欧洲。类似于中国的微信APP，非常实用。这款软件在中国外贸圈知道的人不多，但是在国外已经有很多人在用了，尤其是中东南美的客户用的比较多，装起来也很简单，下载一个，把对方的号码存到你的通讯录，同步一下，就可以和他对话了。 参考：突破20亿！如何玩转WhatsApp进行高效客户开发呢？
WhatsApp在全球范围内用户数量排位如下：
在渗透率方面，在16-64岁的网民中，有7个国家的WhatsApp渗透率超过90%，渗透率排名前10的国家分别是：还可以参考：外贸工具系列 | 使用WhatsApp的方式正在影响你的订单量,WhatsApp和Skype也可以直接开发客户？
Facebook Messenger
Facebook这是个风靡全世界的交友网站，在上面可以看到客户的动态，有种QQ空间的感觉，可以跟客户连线对话，建立群组等，很是全面。你还会在上面看到可能认识的人，客户的朋友你也可以加上。还可以关键词搜索，然后加为好友。可以参考：外贸工具 | 16个免费的Facebook营销工具
Facebook Messenger是Facebook自主研发的即时聊天工具，现在的用户数量排名全球第二。它的成长速度非常快，而且有一个巨大优势就是打开率较高——一般邮件的打开率在5%，但FB Messenger Blast的打开率在首个小时内可以高达70%-80%。
Facebook Messenger在这些国家最受欢迎：
（Source: SimilarWeb）
Weixin/WeChat/QQ
Telegram
Telegram在全球9个国家中是排名第一的即时聊天APP，分别是：
阿塞拜疆
白俄罗斯
柬埔寨
埃及
哈萨克斯坦
吉尔吉斯斯坦
立陶宛
摩尔多瓦
委内瑞拉
（Source: SimilarWeb）
Snapchat
Snapchat主打“阅后即焚”理念，在今年的月活也达到了5亿，主要用户群体在美国。以用户数量来做排名是这样的：
Viber
Viber之前的主要市场在东欧、俄罗斯和中东，2020年，Viber在亚太地区的用户成长达到了惊人的400%。目前Viber在全球的用户数量已经超过了11亿。
Viber市占率超过90%的国家分别是：
乌克兰
白俄罗斯
希腊
保加利亚
黑山
塞尔维亚
此外，Viber在俄罗斯、伊拉克和缅甸等地的渗透率也达到了40%-50%。
（Sources: Viber）
Line
Line是一款亚洲客户常用的即时聊天APP，是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的。可能有不少朋友没有用过它，但都认识Line Friends的布朗熊、可妮兔，它们一开始是Line的表情包，没想到一炮而红，红遍亚洲。
Line的4个主要市场是：
日本
中国台湾省
泰国
印度尼西亚
（Source: Line）
另外再介绍一些仅在个别国家常用的APP，比如：
韩国市场主要用KakaoTalk；
越南市场主要用Zalo；
阿尔及利亚市场主要用Phoenix；
斯洛文尼亚市场主要用Discord。
开发这些市场的外贸人，不妨尝试一下上述“小众”即时聊天APP。
1：whatsapp
一款和微信一样的移动聊天工具，国外很多客户在用。如果您遇到客户的手机号，可以尝试添加他的whatsapp，没准能加到客户。
2：wechat
微信，我们国内的软件，国内用户比较多，但是现在也有很多国外客户在用。
3：Skype:
是一款即时通讯软件,可以视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能
4 ：Nonoh
通讯工具，使用Nonoh互相打电话是免费的
5：Viber:
网络电话及即时通讯软件
6 ：Line
LINE是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的一款即时通讯软件
7：INTERNATIONALQQ
腾讯公司推出的QQ国际版,
8：KAKAOTALK
一款来自韩国的由中国腾讯担任第二大股东的免费聊天软件，类似于QQ微信的聊天软件。
9：TRADEMANAGER
阿里巴巴推出的软件，做外贸的中国用户，没有不知道的。
10：Paltalk
是一种有写字，声音和图像网际聊天服务软件。
11：camfrog
视频聊天，电话会议软件
12：kik
即手机通信录的社交软件
13：SKOUT
聊天交友软件
以上这些社交工具，建议大家有空都去了解一下，看看哪些工具对自己的客户开发有帮助，感谢您的关注，定期分享外贸知识！
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多国客户常用即时聊天APP整理
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常用即时聊天APP全球分布图
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实用宝藏！外贸高手私藏的8个英语类工具推荐！
有不少外贸人并非英语专业出身，也将英文视作业务短板，那么有哪些小工具可以助你提升英文水准，与客户顺畅交流呢？
请务必收藏以下这些实战中能派上大用场的小工具。
01
英文校对、语法检查工具
Grammarly
https://www.grammarly.com/
这个小工具外贸人应该人手一个，它可以检查你的英文拼写、语法、标点等。写完一段英文先用这个工具批改一下作业，省得把错别字连篇的邮件发给了买家，以至于留下了“不专业”的印象。
02
英文邮件模板库
Just Good Copy
https://goodemailcopy.com/
这个网站收录了各大知名公司的专业邮件模板，涵盖多个场景。比如：
公司的产品更新，如何给客户介绍产品的新功能呢？可以点击“#new-features”标签：
客户对公司的商品或服务不满意，如何发一封合格的道歉信？可以点击“#apology”标签：
如何跟客户说明商品或服务涨价了？可以点击“#pricing-update”标签：
此外，还有邮箱确认、感谢信、商品反馈、新年祝福、试用结束、账户升级、邀请函等等，大家可以慢慢挖掘。
如果你对某个邮件模板感兴趣，点击该模板就可以显示邮件详情。
动笔写邮件之前，先看看范本，找找灵感，老板再也不担心我写不出邮件了！
03
英文输入软件
讯飞输入法
说汉语，输入法自动识别，然后转英文文本，666
04
发音示例网站
Text To Speech
https://text-to-speech.imtranslator.net
05
网站整体翻译
Chrome浏览器
06
专业词汇翻译网站
CNKI翻译助手
https://dict.cnki.net/index
外贸业务中经常会在谈及产品时出现一些专业词汇，这时候一般的翻译软件就不太够用。CNKI翻译助手是中国知网开发的在线辅助翻译系统，它的优点在于专业术语覆盖面极广，可以作为常规翻译软件的补充。
07
缩写翻译网站
allacronyms
https://www.allacronyms.com/
与老外通过聊天软件发消息时，他们的某些缩写经常让人摸不着头脑，什么“np”“nvm”“srsly”……搞得外贸人结合上下文语境连蒙带猜，聊个天简直比写邮件还累。
这时候就需要这个缩写翻译工具出马了。
08
iPhone录音
搭配一支录音笔
iPhone不能电话录音，这一点经常被外贸人所诟病，有些重要通话，或者英文聊天沟通需要录音，此时怎么办呢？
其实有个窍门，就是iPhone自带的屏录功能。在接到电话时，点击屏录按钮后允许麦克风打开即可，录好的音频会存储在相册里。更正：屏录不行，配录音笔吧！
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